이 핸즈온랩은 교육 내용을 보여 드리기 위한 예시입니다. 실제 교육과정에서는 고객사의 산업과 직무를 반영한 실습 시나리오로 구성한 비공개 학습 사이트를 따로 제공합니다.
M1-4. Work IQ 그라운딩 — Work IQ 스위치·모델 선택·인용 확인
한 줄 요약 — 같은 질문도 웹에 근거하느냐 내 업무 데이터에 근거하느냐에 따라 답이 다릅니다. 상단 Work IQ 스위치로 근거를 고르고, 인용으로 검증합니다. (화면·명칭은 2026년 10월 31일 기준 · 조직 설정에 따라 다를 수 있음)
1. 그라운딩이란
그라운딩(grounding) 은 Copilot이 답을 만들 때 어떤 자료를 근거로 삼는지를 말합니다. Copilot은 로그인한 내 권한 범위 안의 데이터에만 접근하며, 내가 볼 수 없는 데이터는 Copilot도 못 봅니다.
2. Work IQ 스위치 — 업무 데이터 켜고 끄기
2026년 8월 25일부터 예전의 웹 / 업무 탭이 하나의 채팅 화면으로 합쳐졌습니다. 이제 채팅 상단의 Work IQ 스위치로 업무 데이터 사용을 켜고 끕니다. 기본값은 켜짐입니다.
| Work IQ | 근거 | 언제 |
|---|---|---|
| 켬(기본) | 웹 + 내 업무 데이터(이메일·회의·파일·채팅) | “내 지난주 회의에서 정한 예산은?” |
| 끔 | 업무 데이터(Graph·Work IQ)를 근거로 삼지 않음 | “최신 업계 규제 동향 정리” |
스위치를 켜 두면 화면에 “Work IQ 끄기”로 표시됩니다. Work IQ는 Microsoft 365 Copilot 라이선스에 포함된 기능입니다.
Excel 편집 등에서는 Work IQ가 관련 이메일·회의·파일을 자동으로 끌어와 다단계 작업의 정확도를 높입니다.
채팅 모델 선택기
상단의 자동을 누르면 답변 방식을 고를 수 있습니다. 목록은 조직 설정과 롤아웃에 따라 다를 수 있습니다.
| 선택 | 동작 |
|---|---|
| 자동 | Copilot이 얼마나 오래 생각할지 알아서 결정(기본) |
| 빠른 응답 | 바로 답변 |
| 깊이 생각하기 | 더 나은 답변을 위해 더 오래 생각 |
| 고급 추론(실험적) | 복잡한 작업 수행 |
| Claude · GPT | 하위 메뉴에서 모델 계열을 직접 선택 |
3. 인용(citation) 확인 습관
Copilot 답변에는 근거가 된 파일·메일·웹으로 이동하는 인용 링크가 붙습니다. 중요한 결정에 쓰기 전에는 반드시 인용을 열어 원본을 확인합니다.
- 답변 속 각주·출처 링크를 클릭해 원본으로 이동
- 웹 근거일 경우 실제 조회한 웹 쿼리·사이트를 확인할 수 있음
- 숫자·인용문·날짜는 특히 원본과 대조
4. 신뢰성 점검 3원칙
- 근거를 물어라 — “무슨 자료를 근거로 했는지 알려줘.”
- 인용을 열어라 — 요약이 원본과 맞는지 대조.
- 최신성을 의심하라 — 오래된 파일을 근거로 삼았을 수 있으니 날짜를 확인.
핵심 정리
- 답의 품질은 그라운딩이 좌우 — Work IQ 스위치로 업무 데이터 사용을 고른다
- 라이선스가 있으면 Work IQ가 관련 맥락을 자동으로 끌어옴
- 중요한 결정 전 인용 확인은 필수 습관
M1 허브로 → 다음 모듈: M2. Copilot Chat
출처: Microsoft 365 Copilot 개요 — Work IQ·모델 선택 (MS Learn) · 릴리스 정보 — 2026년 8월 25일 (MS Learn) · Microsoft 365 Copilot 아키텍처·작동 방식 (MS Learn) · 어떤 Copilot이 맞나 — Work IQ (MS Learn)