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Prosci® Certified Change Practitioner Microsoft Frontier Transformation Engineer TITAN Microsoft MVP 2026-2027 · Microsoft 365 Copilot Microsoft Certified Trainer
예시 실습

이 핸즈온랩은 교육 내용을 보여 드리기 위한 예시입니다. 실제 교육과정에서는 고객사의 산업과 직무를 반영한 실습 시나리오로 구성한 비공개 학습 사이트를 따로 제공합니다.

M5-4. 워크플로에 분류 노드 추가

한 줄 요약 — 분류 노드(classify node)는 텍스트 한 건을 미리 정의한 범주(categories) 중 하나로 분류하고 범주마다 별도 출력 분기(output branch) 를 만들어 워크플로를 라우팅합니다. 키워드 매칭이 아니라 자연어 설명을 바탕으로 AI가 분류하므로, 자유 형식 텍스트의 ‘의미’에 따라 분기할 때 씁니다.

분류 노드 — 텍스트를 범주로 나눠 분기 라우팅

1. 동작 원리

  • Input to classify에 넣은 텍스트를 AI가 각 범주의 이름과 설명을 근거로 분류합니다.
  • 범주당 출력 분기 1개 + 자동 생성되는 Default 범주(Other 분기) — 일치하는 분기 하나만 실행됩니다.
  • 이메일 본문, 양식 제출 내용, 지원 메시지 같은 자유 형식 텍스트에 씁니다.
  • 분류만 필요하면 이 노드가 간단하고, 여러 입력을 바탕으로 한 추론·도구 호출·구조화된 결과 반환까지 필요하면 에이전트 노드(M5-2)를 씁니다.

2. 노드 추가와 입력 지정

  1. Copilot Studio에서 Flows로 이동, 기존 워크플로 열기(→ Build 탭) 또는 새로 만들기.
  2. Add 패널에서 Classify 아이콘 선택 → 구성 패널이 열리고, 캔버스의 노드에 범주당 연결점 1개 + Other 분기가 표시됩니다.
  3. Input to classify 필드에 분류할 텍스트 지정 — 동적 콘텐츠 선택기로 이전 단계의 문자열 변수 삽입(예: 새 이메일 도착 트리거의 Body). 제목+본문처럼 여러 값을 결합해도 됩니다.
  4. Input to classify 필드의 모델 드롭다운에서 모델 선택 — 구분이 미묘한 범주나 긴 입력에는 성능이 높은 모델, 명확한 범주나 대량 처리에는 빠른 모델(정확도와 속도 중 선택, 구체적 모델명·SLA는 문서에 없음).

3. 범주 정의

  1. Categories 섹션에서 라우팅할 결과별 항목 추가 — Add category.
  2. 각 범주에 짧은 이름(분기 레이블, 예: Product issue, Account update)을 붙이고 Describe what belongs in this category 상자에 쉬운 말로 설명.
  3. 범주끼리 명확히 구분되도록 작성 — 경계가 흐리면 잘못 분류되는 경우가 늘어납니다.

Default 범주 처리: 자동 생성된 Default 범주는 노드에서 Other 분기로 표시됩니다. 수동 검토 라우팅·로깅·알림 같은 적절한 대체 처리(fallback)에 반드시 연결하세요 — 연결하지 않으면 어느 범주에도 맞지 않는 입력이 처리되지 않고 빠져나갑니다.

4. 예시(Examples)로 정확도 높이기 (선택)

  1. Examples 아래 Add example 선택.
  2. Select category에서 해당 범주 선택.
  3. 텍스트 상자에 대표 입력을 붙여넣기/입력.

자주 헷갈리는 범주나 경계에 있는 사례 위주로 넣으세요 — “긴 목록보다 모호한 범주마다 잘 고른 몇 개가 더 효과적” 입니다.

5. 결과로 분기

각 범주(Other 포함)는 별도의 출력 분기이고 일치하는 분기만 실행되므로, 분기마다 다른 에이전트/사서함/큐로 라우팅하거나, 삭제·보관 같은 마무리 액션을 두거나, 상태 값을 설정한 뒤 공통 단계로 합치는 식으로 구성합니다.

시나리오 예

시나리오 범주 → 처리
이메일 분류(triage) Product issue→Issue Triager Agent · How-to question→Docs Responder Agent · Account update→Account Updater Agent · Spam→삭제 · Other→수동 검토
지원 요청 라우팅 Billing / Technical / Sales → 팀별 큐 배정 + 알림
피드백 우선순위 정하기 Bug report→작업 항목 생성 · Feature request→백로그 추가 · Praise→계정 팀 전달

핵심 정리

  1. 분류 노드 = 자연어 설명을 바탕으로 분류 → 범주별 분기, 일치하는 분기 하나만 실행.
  2. Other(Default) 분기를 대체 처리(fallback)에 반드시 연결 — 아무것도 모르게 빠져나가지 않도록.
  3. 경계에 있는 사례는 Examples로 보강, 모델은 정확도와 속도를 따져 선택.
  4. 범주 최대 개수·입력 길이·예시 개수 등 수치 한도는 문서에 나와 있지 않음.

(기능·화면·명칭은 프리뷰 기준 · subject to change)

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출처: Add a classify node to a workflow (MS Learn)